El Defensor del Pueblo de Santa Fe, Dr. Edgardo José Bistoletti, firmó un convenio marco con la Asociación Empresaria de Rosario (AER), que permitirá la "implementación del servicio de mediación gratuito, a través del Centro de Mediación y Resolución de Conflictos de la Defensoría, para todos los consumidores y comercios asociaciados a la AER que así lo requieran, referidos a conflictos derivados de las leyes que amparan los derechos de los consumidores". A través del acuerdo, ambas instituciones "favorecerán la concertación de programas de cooperación y asistencia recíproca para la ejecución conjunta y coordinada de proyectos de investigación, asistencia técnica, asesoramiento, capacitación y/o servicios en las áreas que fueren de interés común".
Gracias al convenio, los consumidores que sientan que ha sido violado alguno de sus derechos y los comerciantes adheridos a la AER podrán acceder a la mediación para resolver el conflicto. La mediación es un procedimiento informal al que se acude para resolver conflictos a través de la colaboración de un tercero -el mediador- que actúa como facilitador, pero sin indicar cuál debe ser su solución. Es una alternativa para resolver conflictos de manera voluntaria, gratuita, rápida, confidencial y creativa, que además contribuye a descongestionar el sistema judicial.
Gracias al convenio, los consumidores que sientan que ha sido violado alguno de sus derechos y los comerciantes adheridos a la AER podrán acceder a la mediación para resolver el conflicto. La mediación es un procedimiento informal al que se acude para resolver conflictos a través de la colaboración de un tercero -el mediador- que actúa como facilitador, pero sin indicar cuál debe ser su solución. Es una alternativa para resolver conflictos de manera voluntaria, gratuita, rápida, confidencial y creativa, que además contribuye a descongestionar el sistema judicial.
